Se insta a los minoristas a mejorar la in-st… – Análisis

Por qué es esencial una excelente experiencia móvil en la tienda

La conectividad móvil perfecta es vital en el espacio minorista a medida que aumentan las expectativas de los consumidores sobre la conectividad en las tiendas, dice Stuart Waine del proveedor de soluciones móviles Spry Fox Networks

La transformación digital está impactando a todas las industrias. Ninguno más que el comercio minorista. Desde el Covid-19, las marcas conocidas han revisado sus modelos comerciales y han adoptado el comercio en línea, las expectativas de los consumidores para las interacciones multicanal y la revolución In-App. Los cambios en los patrones de comportamiento de los consumidores están impulsando la transformación digital minorista y por qué la conectividad móvil y de banda ancha sin fisuras son parte integral del proceso

El Reino Unido ahora tiene el tercer mercado de comercio electrónico más grande del mundo. Se prevé que alcance un valor de transacción de más de £ 260 mil millones para 2025. Sin embargo, a pesar de que estas nuevas tendencias de compra llegaron para quedarse, las transacciones físicas siguen siendo muy importantes para los minoristas. Según un estudio reciente de Forbes, más del 80 por ciento de las compras aún se realizan en la tienda.

Los centros comerciales bien pueden estar llenos de actividad una vez más. pero los minoristas tienen que trabajar más duro que nunca para obtener ventas, en particular los artículos de mayor valor. La interacción con tecnologías de terceros es clave para el proceso. Además, la venta minorista moderna implica más que tener existencias, ofertas convincentes y guiar a los compradores a través de diferentes departamentos hasta las cajas.

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Se han relajado las regulaciones que cubren los amplificadores de señal para interiores

El personal necesita un medio eficaz para reponer existencias y localizar rápidamente los artículos más vendidos o los comerciantes perderán compras espontáneas. Para ello es fundamental la capacidad de comunicarse con los compañeros y tener una visión jerárquica de los niveles de existencias de toda la empresa. Pero, con la industria enfrentando escasez de personal. cumplir con las expectativas del consumidor no es poca cosa.

Aquí es donde la transformación digital y la conectividad móvil perfecta entran en juego. Al adoptar tecnologías como los robots de selección de almacenes, las herramientas automatizadas de gestión de inventario o los pagos sin cajero, con tecnología 5G y/o banda ancha ultrarrápida, los minoristas pueden superar muchos de estos puntos débiles, lo que permite a su fuerza laboral disponible trabajar de manera más inteligente y no más difícil mientras aumenta la productividad. y rentabilidad.

Todas las compras involucran interacciones móviles

La experiencia en tienda es tan importante como el control de stock y la logística. Los compradores están influenciados por sus pares y las redes sociales. Más del 40 por ciento de ellos Use su teléfono para comparar precios en la tienda antes de realizar la compra final. Alrededor del 65 por ciento tiene aplicaciones minoristas en sus teléfonos. Hay mayores expectativas de interacciones consistentes, conectividad móvil ininterrumpida y respuestas oportunas y precisas del personal. Si los consumidores se ven obligados a salir de una tienda para acceder a Internet, es probable que no regresen.

Wi-Fi no entregará la autenticación de dos factores obligatoria que requiere SMS/MMS dfeliveru a través del móvil por razones de seguridad.

Implementar una red Wi-Fi en toda la tienda no es suficiente. Los minoristas tienen que lidiar con reglas más estrictas para los préstamos al consumidor. ATodos los acuerdos financieros y evaluaciones deben realizarse en línea. Se debe generar un código de autenticación de un solo uso. La intención es ofrecer equidad a los consumidores al mismo tiempo que se reducen los riesgos de fraude. Sin embargo, el mecanismo de envío de códigos de acceso es SMS/MMS y no Wi-Fi. Esto se debe a la disponibilidad universal y mayor seguridad de SMS/MMS

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Además de ser parte integral de los préstamos al consumidor, la conectividad móvil sin interrupciones ocupa un lugar central en cualquier proyecto de transformación digital porque los compradores esperan experiencias sorprendentes en la tienda. Quieren interactuar con tecnologías y estar informados por contenido visual convincente y recibir códigos de descuento canjeables al finalizar la compra. Las tiendas que no brinden estas experiencias podrían perder frente a las que sí pueden.

Las tecnologías inteligentes son cada vez más frecuentes

La cobertura móvil perfecta es una fuerza impulsora detrás de las aplicaciones de edificios inteligentes. Es el mecanismo desencadenante de la conectividad dispositivo a dispositivo. Los sensores de control de temperatura, por ejemplo, se instalan cada vez más para reducir el consumo de energía. El sensor de movimiento permite a los minoristas comprender mejor el flujo de los pies.

Garantizar una conectividad móvil sin interrupciones en las tiendas siempre ha sido un desafío debido al equipamiento de las tiendas, las ubicaciones de los sótanos y la abundancia de vidrio y metal que bloquean la señal móvil. La señal exterior debe tomarse en el interior utilizando equipos como amplificadores de señal móvil. Este ha sido un proceso complejo envuelto en una estricta regulación de licencias. ustedHa habido una relajación en la regla y proporcionar el nivel de cobertura necesario ya no es una tarea ardua, siempre que marque las casillas reglamentarias.

Los minoristas han tenido que enfrentarse a numerosos desafíos. Las crisis energética y del coste de la vida vuelven a poner a la industria bajo presión. La situación empeorará antes de mejorar. Los minoristas deben adoptar la transformación digital simplemente para mantener el resultado final y una cobertura móvil confiable es fundamental para esto.

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Spry Fox Networks proporciona cobertura móvil y tecnologías de red para mejorar las comunicaciones móviles comerciales y de seguridad pública.

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