Las aplicaciones de pago móvil peer-to-peer representan un riesgo para los usuarios

Si bien las aplicaciones de pago móvil peer-to-peer como Venmo y Zelle son convenientes, conllevan riesgos, dijo Consumer Reports.

Consumer Reports dijo que estas empresas deben hacer más para proteger la privacidad de los usuarios y evitar ser estafados.

“Las aplicaciones de pago entre pares son una forma conveniente y fácil de enviar dinero a otros con solo unos toques en su teléfono”, dijo Delicia Hand, directora de equidad financiera de Consumer Reports. “Pero los consumidores pueden terminar perdiendo dinero si envían un pago a la persona equivocada o son víctimas de fraude o estafas y ponen en riesgo su privacidad al usar una aplicación de pago P2P”.

Una encuesta de 2022 encontró que el 64 por ciento ha usado este tipo de aplicaciones, y al menos dos de cada cinco las usan mensualmente.

De los que usan las aplicaciones, Consumer Reports dijo que el 12 por ciento envió dinero accidentalmente a la persona equivocada y el 9 por ciento fue estafado.

Consumer Reports dijo que las aplicaciones no reembolsarán a los consumidores que envíen dinero accidentalmente a la persona equivocada, ni compensarán a los usuarios que son víctimas de estafas.

El grupo también dice que estas aplicaciones móviles recopilan grandes cantidades de datos sobre los usuarios y dificultan que los usuarios los eliminen.

Informes de consumidores emitidos las siguientes recomendaciones a quienes usan estas aplicaciones:

  • Confirme la identidad del destinatario antes de enviar dinero. Hazlo con un número de teléfono, una dirección de correo electrónico o un código QR. Cash App, Venmo y Zelle brindan a los usuarios la capacidad de escanear un código QR que aparece en el dispositivo del destinatario.
  • Envíe un pago de prueba de $1 y confirme que lo recibió la persona adecuada. Eso es especialmente importante si está enviando una gran cantidad de dinero.
  • Mueva dinero de su cuenta P2P a su cuenta bancaria lo antes posible. Eso asegura que sus fondos estén asegurados por la FDIC en su banco.
  • Active todas las opciones de verificación de identidad disponibles en la aplicación P2P. Con esas funciones activadas, cualquier persona que intente usar la cuenta deberá pasar por medidas de seguridad adicionales, como la autenticación de dos factores.
  • Supervise con frecuencia sus cuentas P2P. Es posible que pueda detectar los problemas lo suficientemente temprano como para informarlos a las empresas y no verse envuelto en pagos no autorizados.
  • Elimina cualquier aplicación P2P que no uses. No es suficiente simplemente eliminar la aplicación de su teléfono; en cambio, para asegurarse de haber cerrado y eliminado la cuenta, seleccione la opción “eliminar cuenta” dentro de la aplicación.
  • Optar por no participar en el arbitraje vinculante si es posible. Cash App, Venmo y Zelle otorgan a los usuarios 30 días para cancelar el requisito mediante el envío de un aviso por escrito. Apple Cash no permite que los usuarios opten por no participar. Y si tiene una disputa, intente negociar con la empresa antes de acudir al arbitraje.
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