Crece la demanda de soluciones de acceso móvil preparadas para el futuro

Artículo de HID Global Physical Access Control Solution mercados maduros jefe regional para A/NZ Steve Katanas

HID Global, en asociación con IFSEC Global, publicó recientemente el informe Estado del control de acceso físico de 2022 por cuarto año consecutivo, que revela el estado actual de los sistemas de control de acceso físico y las tendencias y oportunidades futuras.

En respuesta al COVID-19, las organizaciones rápidamente necesitaron implementar más soluciones de control de acceso sin contacto. Esta demanda ayudó a acelerar la adopción del acceso móvil, lo que permitió a las organizaciones colocar credenciales en los teléfonos inteligentes de los usuarios en lugar de, además de su tarjeta de identificación de plástico.

La pandemia también afectó las prácticas organizacionales fundamentales, particularmente en la forma de trabajar de las personas. Millones en todo el mundo cambiaron repentinamente al trabajo remoto y, como resultado, los requisitos cambiantes de los sistemas de control de acceso para seguridad, instalaciones y equipos de TI tuvieron que cambiar más rápido que nunca. Hoy, muchas de estas prácticas laborales permanecen, creando una nueva forma híbrida de trabajar.

Este enfoque del trabajo híbrido y remoto ha exacerbado algunos desafíos ya existentes en el mercado de control de acceso y ha llevado a las empresas a adoptar nuevas tecnologías antes de lo que podrían haberlo hecho de otra manera.

Los sistemas de control de acceso físico (PACS) son un activo comercial que debe trabajar más duro que nunca para brindar los datos de acceso requeridos por una organización, lo que les permite proteger sus instalaciones, activos, redes y recursos con el más alto nivel de seguridad. Los PACS de hoy deben ser flexibles y eficientes para cumplir con los requisitos nuevos y cambiantes, reforzados por los hallazgos de la encuesta.

Mayor demanda de soluciones de acceso móvil

Los teléfonos móviles se utilizan para casi todos los aspectos de la vida laboral, por lo que tiene sentido extender esto al control de acceso de muchas maneras. De hecho, la penetración de la telefonía móvil en los mercados australianos ronda el 80 %, una de las tasas de adopción más altas del mundo.

El informe más reciente sobre el estado del control de acceso físico encontró que la demanda de soluciones de acceso móvil ha crecido significativamente. En 2020, solo el 28 % de los encuestados estaba en proceso de actualizarse a la tecnología móvil o ya la tenía. La cifra ahora se sitúa en el 38%. Un 8 % adicional de los encuestados se ha actualizado a lectores móviles desde 2020 (24 % en comparación con el 16 %), mientras que solo el 34 % actualmente no tiene planes de actualización, en contraste con el 44 % en 2020.

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Curiosamente, el 11 % de los que se actualizaron a lectores móviles aún no han implementado credenciales móviles, lo que subraya un punto que muchos analistas e integradores están observando: si bien el mercado está creciendo rápidamente, es probable que la tecnología funcione en colaboración con las credenciales físicas en lugar de desplazarlas por completo. . Otro 20 % mencionó que tenía planes para implementar equipos listos para dispositivos móviles en los próximos tres años.

Además, el 41 % de los encuestados mencionó que el acceso móvil sería una de las tres características principales requeridas en un nuevo sistema de control de acceso, y el 18 % dijo que el acceso móvil tendrá el mayor impacto en la mejora de su sistema de control de acceso físico. Otro 51% creía que sería una de las tres principales tendencias que darían forma a la industria en el futuro.

La alta tasa de adopción móvil permite soluciones sin contacto

Antes de la pandemia, ciertos sectores, como la fabricación de alimentos, los hoteles o las instalaciones médicas, podrían haber insistido en los mecanismos de entrada sin contacto. En comparación, los edificios residenciales y de oficinas estándar pueden haberlo visto como un “beneficio adicional”, pero no como el impulsor principal detrás de la compra. Sin embargo, las respuestas a esta encuesta han demostrado que esto ahora ha cambiado: el 43% de los encuestados citaron las capacidades sin contacto como una de las tres características principales requeridas en un nuevo sistema de control de acceso.

En lo que respecta a la respuesta a la pandemia, al utilizar una credencial en un teléfono inteligente, los usuarios no necesitan preocuparse tanto por encontrarse con superficies de alto punto de contacto. Omdia estima que casi 14,7 millones de credenciales móviles se descargaron en todo el mundo en 2020. Se prevé que la cifra crezca, ya que la demanda sigue siendo fuerte debido a las credenciales móviles sin contacto, particularmente en comparación con las alternativas físicas o de teclado.

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La tecnología móvil puede proporcionar una forma flexible de emitir y revocar credenciales, donde las soluciones de gestión de acceso de software pueden trabajar de la mano para proporcionar rápidamente códigos QR o de acceso a los dispositivos móviles de los visitantes. Además, los empleados o usuarios regulares pueden encontrar las credenciales en su móvil convenientes y seguras: es fácil salir de casa sin una tarjeta magnética, pero es mucho más difícil dejar atrás un dispositivo móvil.

En última instancia, una actualización del control de acceso móvil puede respaldar los planes para mejorar la comodidad del usuario y ayudarlo a aprovechar la nueva tecnología para mejorar su postura de seguridad: los dos impulsores más importantes para actualizar el control de acceso físico.

Desafíos para actualizar

Si bien los beneficios de actualizar los sistemas de control de acceso están bien establecidos, quedan varios obstáculos: la consideración más obvia es el costo.

Este factor fue identificado por el 38 % de los encuestados como su mayor obstáculo para la actualización, mientras que otro 15 % respondió que faltaba un ROI convincente y que no era una prioridad comercial para el presupuesto.

La conveniencia sigue siendo una razón crucial para actualizar: el 60 % de los encuestados mencionó la ‘facilidad de uso’ como una de las tres funciones principales requeridas en un nuevo sistema de control de acceso, pero los usuarios creen que también puede haber un desafío para la conveniencia al actualizar. El 10 % de los encuestados citó la “interrupción de las operaciones diarias”, mientras que el 13 % de los encuestados agregó que la “compatibilidad con los sistemas heredados” puede ser un obstáculo para la actualización.

Además, el 9 % de los encuestados estaba preocupado por los desafíos de su equipo para aprender un nuevo sistema, lo que puede crear efectos secundarios a la aceptación inicial del usuario.

La demanda de acceso móvil es mayor en industrias específicas. Un ejemplo perfecto son los bienes raíces comerciales, donde los inquilinos y propietarios ven rápidamente el valor de las soluciones PropTech que incorporan acceso móvil. En general, esto proporciona una experiencia de usuario superior en comparación con la emisión de una tarjeta de plástico.

Es importante tener en cuenta que las migraciones de identidad móvil difieren de una migración plástica de baja frecuencia a una migración plástica de alta frecuencia. Como es probable que muchos más departamentos participen en el cambio, la política interna, el C-suite y TI tendrán un papel que desempeñar en el proceso.

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El futuro del control de acceso

Esta investigación identificó cuatro tendencias principales que dan forma al futuro del control de acceso:

1. Estándares abiertos, integración e interoperabilidad

La interoperabilidad y los estándares abiertos se están volviendo más prominentes de lo que se pensaba hace dos años, con un aumento del 11 % al 18 % como tendencia anticipada para dar forma al sector del control de acceso. Los estándares abiertos y los sistemas interoperables ahora permiten que la tecnología nueva y actualmente implementada se ‘atornille a los sistemas actuales’, lo que requiere una planificación y un trabajo de actualización significativamente menos invasivos.

2. Soluciones sin contacto

No hay duda de que la pandemia ha resaltado la importancia del control de acceso sin contacto: cuando se les preguntó a los tres principales impulsores para actualizar, más del 50 % de los encuestados de la región de Asia Pacífico seleccionaron “introducir soluciones sin contacto en respuesta a la pandemia”. Además, el 44 % de los profesionales cree que la tendencia hacia las soluciones de control de acceso físico sin contacto seguirá dando forma a la industria en un futuro próximo.

3. Acceso móvil

Como se discutió anteriormente, este informe mostró un aumento significativo en la demanda de soluciones de acceso móvil. Si bien los administradores del sistema de seguridad se benefician de una mayor eficiencia operativa, los empleados y visitantes pueden encontrar el acceso móvil más conveniente y seguro, ya que es más probable que tengan sus dispositivos móviles a mano que sus tarjetas de acceso.

4.Sostenibilidad

Las organizaciones de todo el mundo están priorizando la sostenibilidad. Están haciendo un claro esfuerzo por comprender cómo las nuevas compras y actualizaciones en la tecnología de control de acceso pueden afectar las prácticas sostenibles. Alrededor del 28 % de los encuestados consultó a sus departamentos de sustentabilidad acerca de las decisiones de compra. Además, el 16 % de los encuestados cree que las soluciones de ahorro de energía estarán entre las tres principales tendencias establecidas para dar forma a la industria del control de acceso en el futuro cercano.

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